ホテルコンシェルジュ

本日の楽器ビジネス科は、1年生も2年生も大手町駅に集合。
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向かう先は・・・
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パレスホテル東京
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接客の勉強のために一流ホテルの一流コンシェルジュに逢いに来ました。
お話を伺ったのは、最高のおもてなしと言われるパレスホテル東京のチーフコンシェルジュ、住吉真矢子さん。
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コンシェルジュの仕事について、日頃の接客で気をつけていること、業務のために日常的に行なっていること、サービスとおもてなしの違い、人材育成について、等々、お話をしてくださいました。
業界は違えど、接客という基本的な部分は同じ。
学生も真剣に耳を傾け、メモを取り、積極的に質問していました。
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本日のキーワードは『お客様をHAPPYにしていますか?』。
この言葉を胸に、より接客力を高めていきましょう。
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